2024年6月，還在孕期的裴女士找到天鵝到家平臺，共交了25800元，預(yù)約了一位“金牌月嫂”鄒阿姨。9月初寶寶出生后，10月4日，鄒阿姨來到裴女士家中幫忙育兒。

　　裴女士稱，其在鄒阿姨帶寶寶的過程中注意到，其抱著寶寶的時候手里拿著白色圓形藥片，且兩次詢問，鄒阿姨先稱系鈣片，又稱系降壓藥。結(jié)合近期她感覺寶寶睡眠時間比月嫂來之前變長的情況，裴女士懷疑月嫂給孩子喂了有安眠作用的藥。

　　10月28日，裴女士將白色圓形藥片送檢，29日，檢出“可能含類似物”。據(jù)悉，該藥物為二類精神類管制藥物。裴女士找到長沙天鵝到家總部，要求其道歉賠償。總部稱月嫂攜帶藥物上門育兒違規(guī)，停止了其服務(wù)。

　　月嫂鄒阿姨表示，自己未帶精神類藥物，也未給寶寶喂藥，“我活了48年從沒做過虧心事?！?/p>

　　由于天鵝到家在之后一直未能更換令裴女士滿意的育兒嫂，裴女士找到晨意幫忙記者求助。

　　11月6日，天鵝到家與裴女士達(dá)成一致：此事以警方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)，同時會盡快為裴女士安排新月嫂。

　　11月5日，裴女士告訴晨意幫忙記者，“因為我覺得天鵝到家是個大平臺，我還特意選擇了最貴的‘金牌月嫂’，沒想到我第一次生寶寶請阿姨就出了這種事?！?/p>

　　裴女士回憶，起初她并沒有在意鄒阿姨帶的藥物，“她第一次告訴我這是她服用的鈣片，我看包裝是湯某品牌的鈣片?！?/p>

　　裴女士稱，自己起初并未產(chǎn)生“鄒阿姨給寶寶喂安眠藥”的猜測，“我寶寶平時是睡三四個小時就會醒一次，鄒阿姨來了十多天后，孩子睡眠時長變成了五六個小時，我以為是鄒阿姨帶得好?！?/p>

　　裴女士稱，JJB競技寶APP“后面孩子白天整天都基本在睡覺，26日晚上我發(fā)現(xiàn)我寶寶睡了七八個小時，怎么叫都不醒?！迸崤吭诰W(wǎng)上搜索了該品牌鈣片，“我發(fā)現(xiàn)這個鈣片應(yīng)該是圓形大顆黃色的?！?/a>

　　隨后，她將“鄒阿姨抱著孩子手拿藥片”與“孩子八九個小時沒醒”聯(lián)想起來，“我當(dāng)時都覺得五雷轟頂了。”裴女士再次詢問鄒阿姨，JJB競技寶APP“她又說那個白色圓形小藥片是她的降壓藥地平片?！?/p>

　　由于兩次詢問回答不一，“我懷疑她給我孩子喂安眠藥了?！?0月28日，裴女士決定將藥送檢，“我把她的藥帶去做了個檢查，29日出的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)里面含有‘’的成分，這是一種二類，她竟然把這么危險的藥物帶到我家里來，并且很有可能喂給了我的寶寶?！?/p>

　　11月初，裴女士來到天鵝到家總部討說法，“他們當(dāng)時承認(rèn)鄒阿姨違規(guī)帶藥上戶，表示會配合我們進(jìn)行后續(xù)處理，但之后他們的態(tài)度變得非常敷衍，包括說‘我們現(xiàn)在平臺找不到合適的阿姨到你們家來，你們可以去其他的平臺找’。”

　　記者注意到，裴女士提供的檢驗報告單系中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院出具，檢查單最后載明，“送檢樣本可能含有類似物”。

　　對于是否給孩子做了檢查，裴女士表示，“做了，但是醫(yī)生說看不出什么，讓我們持續(xù)觀察。”在裴女士提供的鄒阿姨所帶藥物的照片中，記者發(fā)現(xiàn)，照片出現(xiàn)了4瓶和1版藥。

　　裴女士介紹，其中有一瓶確系湯某品牌鈣片，另一瓶湯某品牌鈣片藥瓶內(nèi)裝的是疑似的白色圓形小藥片，其余是一瓶維生素B、一瓶地黃丸以及一版降壓藥地平片。

　　11月6日上午，晨意幫忙記者陪同裴女士來到位于楓林一路西湖文化園的天鵝到家總部。

　　客服部負(fù)責(zé)人李女士表示，“我們在事發(fā)當(dāng)天就做了風(fēng)險管控，她（鄒阿姨）不能再在我們的平臺接單了?！?/p>

　　對于鄒阿姨是否有給孩子喂神類藥物，一位售后負(fù)責(zé)人曾女士表示，“我們和阿姨也一直有聯(lián)系，也打過電話，她情緒比較激動。

　　曾女士稱，“阿姨沒有否認(rèn)帶了藥，但阿姨說沒有帶精神類藥物，且堅決否認(rèn)給孩子喂過藥，我們沒法判斷那個藥到底是什么藥，裴女士也報了警，我們也想知道最后的結(jié)果?！?/p>

　　李女士補(bǔ)充稱，“自從鄒阿姨的事情以后，我們更新了APP，對上戶前的流程做了優(yōu)化?！?/p>

　　對此，李女士解釋，“上戶服務(wù)的第一天會讓雇主一定要對阿姨的行李做開箱開包檢查，我們跟阿姨明確了哪些藥不能帶、哪些藥要跟雇主報備、哪些藥要當(dāng)雇主的面才能服用?！?/p>

　　對于沒有及時為裴女士更換新的令其滿意的育兒嫂，李女士稱，“我們的工作人員肯定不會說‘你去自己找’這樣的話，我們已經(jīng)在盡量去匹配合適的育兒嫂?！?/p>

　　最終裴女士、天鵝到家雙方達(dá)成一致：鄒阿姨事件等待警方調(diào)查結(jié)果，由于裴女士要求繼續(xù)讓天鵝到家提供服務(wù)，天鵝到家會盡快為裴女士找到合適的育兒嫂。

　　當(dāng)日下午，晨意幫忙記者聯(lián)系上了鄒阿姨，其表示：“我肯定委屈，我活了48年都沒做過虧心事?！?/p>

　　對于用鈣片藥瓶裝其他藥物，鄒阿姨解釋，“我平時的習(xí)慣就是把降壓藥一片一片摳出來放到瓶子里?！?/p>

　　鄒阿姨認(rèn)為，“我作為一個母親也有一兒一女，不可能給寶寶去喂藥，而且當(dāng)時她說要拿著我的藥去檢測，我都直接說那你拿去。我?guī)幧蠎魶]有跟客戶溝通是我的問題，但是我絕對沒有做違法的事?！?/p>

　　對于寶寶于10月26日晚上睡了七八個小時，鄒阿姨稱，“也就六個多小時，那天是因為寶寶白天從10點開始就沒有睡覺，一直在鬧，所以晚上吃完奶多睡了一下。一開始這個寶寶睡覺是不太好，后面我給寶寶按摩，他就慢慢睡眠好起來了?！?/p>

　　鄒女士丈夫認(rèn)為，“他們說看到我妻子一手抱著寶寶一手拿著藥，要是真的給孩子喂藥，那也應(yīng)該是把藥打成粉泡在水里喂吧？我覺得我妻子受了很大傷害，我們也會訴諸法律討一個公道?！?/p>