1月7日，臘八節(jié)，期待一碗熱乎臘八粥當(dāng)早餐的產(chǎn)婦們卻沒想到，睜開眼就是一片混亂。
一切從早餐的斷供開始。沒吃上早飯的產(chǎn)婦們把走廊擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，卻發(fā)現(xiàn)除了月嫂之外，護(hù)士、保潔、廚師等工作人員全都不見了蹤影。
聯(lián)絡(luò)月子中心門店的人員，電話已經(jīng)打不通了。慌亂與吵鬧之中，有人發(fā)現(xiàn)辦公室的電腦已經(jīng)被搬空了，廚房的門也被鎖了……
原來，月子中心竟然跑路了。而這一幕，正在全國近80家“愛家月子中心”同時(shí)上演。
2025年1月1日，孫丹預(yù)訂了愛家月子中心杭州濱江店的19800元的房型，按預(yù)產(chǎn)期原計(jì)劃7月入住。
“朋友去年12月才住過，說是服務(wù)很不錯(cuò)。本著眼見為實(shí)，我特地跑了杭州的3家愛家月子中心，入住率幾乎都超過90%，生意很好。而且愛家主打24小時(shí)一對一專業(yè)護(hù)理，服務(wù)比較周到。”孫丹告訴中國新聞周刊。
據(jù)了解，愛家月子中心根據(jù)房型和時(shí)長不同，房型價(jià)格在19800元至39800元之間，其中前者最受產(chǎn)婦青睞。據(jù)孫丹介紹，在杭州，一對一服務(wù)的月子房，價(jià)格基本在3萬－4萬元，對比之下愛家的一對一的價(jià)格非常低廉。而且如果選擇全額預(yù)付，還可以省下2000－3000元的定金。
但就在孫丹預(yù)訂后的不到一周，1月7日，愛家月子中心突然在內(nèi)部出餐群發(fā)出通知：公司由于經(jīng)營不善，已無力繼續(xù)維持運(yùn)營，正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。
相關(guān)截圖流傳開來，“愛家跑路”的消息開始發(fā)酵。刷到消息的孫丹給對接銷售打電話、發(fā)信息，已經(jīng)都聯(lián)系不到人。
天眼查顯示，愛家月子中心隸屬于江蘇愛之家母嬰服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡稱“愛之家母嬰”），后者成立于2022年5月，注冊資本1億元。
根據(jù)愛之家母嬰官方微信公眾號2024年10月發(fā)布的一則信息，愛家月子中心已在上海、江蘇、浙江、山東、安徽、廣東、甘肅、湖北這8個(gè)省份的22個(gè)城市設(shè)有門店。此外，愛之家母嬰于2023年并購了另一家月子中心“瑞嬰麗”。目前，該品牌也已經(jīng)停擺。
中國新聞周刊于1月16日分別走訪了位于上海的愛家月子中心周浦店和浦江店。其中周浦店已經(jīng)人去樓空，而浦江店雖然停擺但仍有產(chǎn)婦與月嫂在居住。
浦江店共有19間月子房，目前仍有7間房住著產(chǎn)婦和嬰兒。中國新聞周刊注意到，前臺雜物凌亂，走廊空空蕩蕩，虛掩的房間時(shí)而傳出嬰兒的啼哭聲。
多數(shù)產(chǎn)婦的飲食靠家人送飯或是點(diǎn)外賣，月嫂方面則由產(chǎn)婦來支付工資。有產(chǎn)婦告訴中國新聞周刊，絕大多數(shù)愛家月子中心都已經(jīng)無產(chǎn)婦居住，這是目前少數(shù)仍有產(chǎn)婦居住的愛家月子中心之一，但隨著房租的到期，她們或?qū)⒉坏貌话犭x完全停擺的月子中心。
更多遭遇愛家突然閉店的產(chǎn)婦選擇了離開。去年12月10日，李明的妻子入住愛家旗下上海瑞嬰麗國際母子護(hù)理中心東郊店。李明告訴中國新聞周刊，他原本想訂39800元的房型，但即便提前5個(gè)月預(yù)訂也已經(jīng)滿房了，最后不得已預(yù)訂了35700元的房型。
然而就在月子期行將結(jié)束之際，李明還是趕上了這場變動(dòng)。對于剛結(jié)束手術(shù)，正是需要照顧的寶媽來說，臨時(shí)再找月子中心并不現(xiàn)實(shí)。迫不得已，他只能將月嫂與妻子一起接回家，自行支付月嫂剩余時(shí)間的工資。
與愛家有合作的一家上海酒店的工作人員告訴中國新聞周刊，早在2024年七八月，愛家方面就開始拖欠房租，持續(xù)催繳過后12月“交了一點(diǎn)”。截至跑路，4個(gè)月左右的房租與水電拖欠金額高達(dá)100多萬元，目前酒店方已經(jīng)向經(jīng)偵機(jī)關(guān)反映情況。
林青是上海某愛家月子中心的銷售。他告訴中國新聞周刊，按照慣例，去年12月20日應(yīng)該發(fā)11月的工資，但遲遲未發(fā)，一直等到12月30日才發(fā)，但也只是部分工資，差不多是每人3000元，自己被拖欠了近2萬元?！按饲皬奈闯霈F(xiàn)過遲發(fā)工資的情況”。
另外，中國新聞周刊亦從多位愛家月嫂處獲悉，月嫂的工資發(fā)放從11月開始就出現(xiàn)問題。以上海來看，月嫂們的工資是每個(gè)月5號和25號結(jié)算，不少人被拖欠了2個(gè)周期，即40天的工資，欠薪最高達(dá)18000元。
同期受到影響的，還有上游的供應(yīng)商。月子服廠家馬先生為全國近67家愛家月子中心提供月子服。他告訴中國新聞周刊，與愛家合作一年左右，之前對方下單即打款，但從去年11月開始拖欠貨款，累計(jì)欠款約57萬元，“欠款遲遲拿不回，都考慮要賣車來周轉(zhuǎn)資金了”。
據(jù)了解，馬先生供給愛家的月子服均價(jià)在70—80元區(qū)間，由此推算，去年11月以來愛家至少采購了7000套月子服，若以人均2套月子服來計(jì)算，那去年11、12月在店的產(chǎn)婦數(shù)量就接近3500人。
據(jù)馬先生了解，包括他在內(nèi)，有近20名愛家上游供應(yīng)商存在被欠貨款的情況，資金規(guī)模已經(jīng)超過1000萬元。目前供應(yīng)商們正在向相關(guān)部門反映情況，得到的答復(fù)是要等待通知。
但身處外部的寶媽們，絲毫看不出愛家有要出問題的跡象。不僅如此，不少消費(fèi)者還收到了愛家銷售以漲價(jià)為噱頭的“逼單”。
孫丹的預(yù)產(chǎn)期在今年7月，她本想年后再做決定，但愛家銷售人員頻繁私信催促，并不斷釋放“若不抓住最后機(jī)會即將漲價(jià)近3000元”“出意外的話可以全額退款”的消息。然而她在1月1日全款預(yù)訂后，不到一周就出現(xiàn)了這樣的事。
林青告訴中國新聞周刊，1月5日愛家還在持續(xù)招聘，此前公司承諾1月6日補(bǔ)足拖欠的薪資，還有同事表示愛家“不會倒閉，還在融資路上”。但停擺來得突如其來，作為員工也覺得非常震驚。
要知道，正在沖刺港股上市的月子中心圣貝拉目前門店數(shù)量為79家，愛家作為近80家體量的全國連鎖月子中心，在行業(yè)中規(guī)模并不算小，為何一朝之間就潰散至此？
梳理資料可以發(fā)現(xiàn)，愛家月子中心近兩年正在頻繁拓店。2023年12月，公司在公眾號發(fā)文指出，愛之家母嬰已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組合優(yōu)化，啟動(dòng)百城千店拓展計(jì)劃，進(jìn)入快速發(fā)展車道，目標(biāo)在2024年年底實(shí)現(xiàn)100家門店拓展。
而據(jù)其官方公眾號信息不完全統(tǒng)計(jì)，2024年愛之家母嬰至少新開門店37家，新進(jìn)入17個(gè)城市。有月嫂告訴中國新聞周刊，2024年年末公司官方的說法是“擁有近80家門店”。
中國政法大學(xué)副教授李維華關(guān)注連鎖業(yè)態(tài)多年，對月子中心業(yè)態(tài)亦有一定研究。在他看來，月子房對環(huán)境要求比較高，陽光、溫濕度、潔凈程度等，對配套照護(hù)人員的素質(zhì)也要求較高。因此月子中心要支付高昂的房租、人力成本、材料成本，這些剛性支出對現(xiàn)金流的考驗(yàn)非常大。
以高端月子中心圣貝拉為例，其在2024年12月更新的招股書中披露，2023年公司的房租成本支出就有1.26億元，占整體營收的22.5%。公司2023年的銷售成本占到總收入的63%，其中1.22億元的勞工成本則占銷售成本總額的30%以上，4230萬元的月子餐成本占11%以上。
高昂的剛性支出，本就極大擠壓了月子中心的盈利空間，但愛家為了快速搶占市場，采取了低價(jià)引流的策略。據(jù)李明介紹，在上海這樣的一線城市，愛家能將一對一的價(jià)格打到19800元，這甚至比同等月子中心一對多的價(jià)格還要便宜。JJB競技寶網(wǎng)址
作為員工的林青承認(rèn)，19800元的套餐確實(shí)是虧本銷售。“房租（酒店/公寓+廚房）、水電物業(yè)費(fèi)、廚房團(tuán)隊(duì)、護(hù)理部護(hù)士團(tuán)隊(duì)、一對一月嫂、客服銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)、每天的食材采購、車隊(duì)服務(wù)、各種贈(zèng)品及其他附加服務(wù)……不包括營銷獲客、設(shè)備維護(hù)，算下來最便宜的房間每月的成本至少要2.3萬元，說愛家賣一間虧一間真的不過分?！?/p>
“低價(jià)+擴(kuò)張”對公司現(xiàn)金流提出了相當(dāng)大的考驗(yàn)。但天眼查App顯示，愛之家母嬰自成立以來都沒有公開的融資信息。
“其實(shí)擴(kuò)張速度并不是問題，重要的是愛家是否真正打磨出了能夠盈利的單店模型。如果無法盈利的情況下仍然快速擴(kuò)張，在沒有融資進(jìn)來的情況下，經(jīng)營是一定會出問題的。”李維華告訴中國新聞周刊。
林青更是直言：“老板想要快速擴(kuò)張又沒有資金進(jìn)來，可以說2024年10月后基本每個(gè)店每月虧30萬。本來想擠對同行，結(jié)果自己先撐不住了?！?/p>
根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，2023年，中國月子中心市場規(guī)模達(dá)到257億元，最近5年的復(fù)合年均增長率達(dá)22.7%。相比之下，同期月嫂市場規(guī)模僅為145億元，增長率僅為3.4%。
另一方面，月子中心并不是一門好做的生意。謙策咨詢在2022年的走訪中發(fā)現(xiàn)，80%以上的月子中心處于經(jīng)營虧損或微利狀態(tài)。
仍以圣貝拉為例，招股書數(shù)據(jù)顯示，其2021年、2022年、2023年及2024年上半年，賬面虧損分別為1.22億元、4.12億元、2.39億元和4.80億元，三年半累計(jì)虧損12.53億元。此外，曾經(jīng)先后登陸新三板的喜之家、喜喜母嬰、大美股份等頭部月子中心企業(yè)的業(yè)績也是持續(xù)虧損多年，最終陸續(xù)摘牌。
一邊是相關(guān)企業(yè)擴(kuò)張明顯加快，天眼查App顯示，截至目前共有2257家存續(xù)/在業(yè)狀態(tài)的“月子中心”相關(guān)企業(yè)，而注冊時(shí)間1年內(nèi)的有206家，1—3年的有395家；另一邊則是月子中心正在持續(xù)倒下，近5年注銷、吊銷、撤銷的月子中心相關(guān)企業(yè)數(shù)量達(dá)到417家。
近年來，月子中心跑路事件不勝枚舉。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來，武漢、上海、重慶、成都、福州等城市至少有百余家月子中心突然關(guān)門“跑路”，其中不乏悅閣等知名高端品牌。
一個(gè)重要原因是，月子中心的準(zhǔn)入門檻并不高，且同質(zhì)化程度頗為嚴(yán)重，激烈競爭直接引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)而導(dǎo)致月子中心亂象頻發(fā)甚至經(jīng)營出現(xiàn)問題，其中就包括資金鏈斷裂。
上海秦兵（北京）律師事務(wù)所劉馨遠(yuǎn)律師對中國新聞周刊表示，我國法律尚未明確月子中心的行業(yè)主管行政部門，一般是市場監(jiān)督管理局、消防、衛(wèi)生等部門在各自的監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管。
《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，國家法定的公共場所有7大類，賓館、飯館、理發(fā)店、美容店等都包括在內(nèi)，但月子中心并不屬于其中任意一類，無需公共場所衛(wèi)生許可，只需在市場監(jiān)督管理部門注冊登記后即可營業(yè)。
2018年9月1日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》，從場所人員管理、服務(wù)提供、專業(yè)技術(shù)、文件和記錄、檢查與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等方面提出了通用規(guī)范。但該文件是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具備強(qiáng)制性。
李維華指出，JJB競技寶網(wǎng)址月子中心屬于一種近年來興起的新興業(yè)態(tài)，在一定程度上存在預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管不嚴(yán)等問題。建議消費(fèi)者在選擇月子中心時(shí)應(yīng)綜合考慮規(guī)模、經(jīng)營時(shí)長、消費(fèi)者評價(jià)、相關(guān)資質(zhì)是否齊全等因素做出判斷。
劉馨遠(yuǎn)指出，受害用戶應(yīng)做好證據(jù)搜集工作，尤其要關(guān)注股東是否存在未出資、抽逃出資等行為，不能讓月子中心成為空殼公司，逃避債務(wù)?！案鶕?jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，對于違反預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)規(guī)定的，由相關(guān)行政機(jī)關(guān)部門進(jìn)行實(shí)際監(jiān)控，如果涉嫌刑事犯罪，由其依法移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。”
《愛家月子中心被曝“跑路”，部分產(chǎn)婦只能吃外賣，背后公司去年新開37家門店》，2025年1月9日，時(shí)代周報(bào)
《全國連鎖“愛家”月子中心多家門店閉店，多地組織展開退款工作》，2025年1月14日，封面新聞
《月子中心一夜停擺 產(chǎn)婦無奈吃外賣 多地愛家連鎖門店“爆雷”事件追蹤》，2025年1月16日，經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
