“好多次吃了閉門羹，真有點想放棄的感覺，但是一想，我曾經(jīng)也是一名下崗職工，也沒有工作，也郁悶過，也掉過眼淚，不能放棄，大齡下崗女工也需要一份工作，她們也需要幸福的家庭。”本著這份初心，青島即墨的王文華在從一名下崗女工，成長為國立社會服務(wù)中心“當(dāng)家人”。

　　29年來，王文華全心全意服務(wù)社會，心系失業(yè)姐妹們，為近40萬人次提供就業(yè)服務(wù)。臨近春節(jié)，曾經(jīng)失業(yè)的姐妹們已成長為優(yōu)秀的行業(yè)能手，組團(tuán)回到了“娘家”。

　　1月5日下午，曾經(jīng)在王文華的幫助下，參加培訓(xùn)實現(xiàn)就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)的姐妹們組團(tuán)“回娘家”，一起交流工作經(jīng)驗。

　　“我這羽絨服花了七八百，也不心疼，原來都是買人家打折處理的現(xiàn)在光買好的，也上檔次了。”月嫂孫其香笑著給記者展示自己的新羽絨服，她已經(jīng)干了9年的月嫂，現(xiàn)在做住家月嫂月薪一萬六，在提高家庭收入的同時，孫其香最大的收獲是找到了自我價值。

　　“不是光干活，文華大姐一直鼓勵我們參加職業(yè)大賽?！?在王文華的鼓勵下，孫其香參與多項賽事，先后榮獲了青島市首席金牌月嫂，山東省首席金牌月嫂等稱號，收入也不斷上漲，以往生活拮據(jù)的她，如今也愿意消費(fèi)打扮自己。

　　“真心感謝文華大姐，讓自己活得有價值了?！睂O其香抱著王文華說道，眼角帶著淚光，而王文華最懂她們最初的內(nèi)心。

　　“擺過地攤，也賣過菜，線歲的王文華來到了即墨紡織廠參加工作。由于出色的工作表現(xiàn)，王文華榮獲了“即墨勞動模范”。1996年，紡織廠因經(jīng)營不善倒閉，王文華被迫下崗。

　　“那時候，我心里也沒譜，但是心想試試萬一有效果呢。”后來，即墨總工會的工作人員聽說王文華以往工作中的表現(xiàn)，便找到她，希望她可以從事職業(yè)介紹人的工作。隨后，王文華成立了即墨第一家工會職業(yè)介紹所。那時候還沒有企業(yè)通過第三方機(jī)構(gòu)來招工人，也沒有電動車，王文華就騎著自行車挨家挨戶地跑。

　　“突然下崗，有點抬不起頭的感覺，但還是硬著頭皮出門貼廣告。”王文華跟記者回憶，當(dāng)時沒有資金，便自己手寫毛筆字招聘，和同事起早貪黑地騎著自行車去廣告欄張貼廣告，再跑到企業(yè)去找廠長、經(jīng)理問要不要工人，四處碰壁卻并沒有讓王文華打“退堂鼓”。每每想到還有一群下崗工人需要工作，王文華便又咬牙登門詢問是否用工，后來一周后，王文華終于找到了第一家愿意“試試看”的企業(yè)。不到一年的時間，王文華先后幫助多家企業(yè)解決了招工問題，也使1800多名下崗職工重新走上工作崗位。

　　“陸續(xù)就有很多個人和企業(yè)找到我，我也是傾盡全力幫助他們?！彪S后的幾年里，王文華幾乎跑遍了即墨大大小小所有需要招聘的企業(yè)，但是王文華有個原則，一定是精準(zhǔn)對位，篩查好勞務(wù)人員的能力再匹配企業(yè)，這樣企業(yè)用人放心，而工人就業(yè)也更有保障，憑借出色的成績，2000年，王文華被評為青島市勞動模范，榮獲多項省市表彰，成為青島市人大代表。

　　很多企業(yè)只收35歲以下的員工，那大齡的下崗工人怎么辦呢？王文華便開始摸索家政行業(yè)，“當(dāng)時，我們接到第一筆保潔的活，是清理500平方米的辦公樓，我和同事們整整打掃了三天，掙了500塊錢?！蓖跷娜A告訴記者，揣著那500塊錢，和同事們一起心里樂開了花，他們發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)市場大有可為，本著“安置一人，幸福一家” 的想法，從那以后他們便開始了招收大齡下崗工人的家政保潔工作。

　　家政服務(wù)隊伍壯大起來以后，王文華發(fā)現(xiàn)，姐妹們的專業(yè)技能沒有標(biāo)準(zhǔn)化，更沒有規(guī)范化，于是便申報國立職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，通過學(xué)校，聘請了有專業(yè)資質(zhì)的教師，開設(shè)母嬰護(hù)理、育嬰師、小兒推拿、養(yǎng)老護(hù)理、中西式面點、家庭保習(xí)、茶藝茶道等30余種課程。辦學(xué)以來培訓(xùn)學(xué)員15萬余名，依托勞務(wù)派遣職能，學(xué)校構(gòu)建了招生、培訓(xùn)、安置一站式技能培訓(xùn)就業(yè)體系，向社會輸送月嫂1700余名，育嬰師850余名，養(yǎng)老護(hù)理員500余名，家政服務(wù)員810余名，按摩師620余名，面點師800余名，累計為10萬余名下崗失業(yè)人員，失地農(nóng)民、就業(yè)困難群眾解決了就業(yè)問題，被山東省總工會評選為山東省十大優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　“哎呀，我的大寶貝回來了！結(jié)婚二十多年，第一次聽到婆婆這樣喊我。” 43歲的紀(jì)維娜笑得合不攏嘴，跟姐妹們分享著自己的心情，紀(jì)維娜在當(dāng)月嫂時已經(jīng)拿到7800元的工資，自己的婆婆態(tài)度是180度大轉(zhuǎn)彎。

　　“你看我的狀態(tài)就知道怎么樣了，我要繼續(xù)多學(xué)習(xí)一些技能，讓自己更有含金量?！笨蛻羰终J(rèn)可她的服務(wù)，于是準(zhǔn)備讓她繼續(xù)留下做育嬰師，工資能到一萬四。紀(jì)維娜卻感覺自己的知識還是不夠用，準(zhǔn)備繼續(xù)學(xué)習(xí)面點師、營養(yǎng)配餐、按摩等技能，也為自己做了職業(yè)規(guī)劃，自己當(dāng)前的年齡正好是做月嫂的黃金年齡，十分吃香，從43歲到53歲，讓自己的收入逐年提高，最后成為金牌月嫂。

　　另一間房間內(nèi)，58歲的高素敏正在學(xué)習(xí)推拿課程，而她現(xiàn)在主要是照看殘疾人客戶，每月收入三千塊錢左右，時間相對寬裕。

　　十幾年間，王文華將社會服務(wù)陸續(xù)拓展了多個領(lǐng)域，增加了技能培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、社會組織孵化、志愿服務(wù)等公益性服務(wù)。隨著服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，王文華在職業(yè)介紹所的基礎(chǔ)上，成立了即墨區(qū)國立社會工作服務(wù)中心。

　　從最初的幾名員工，擴(kuò)大到數(shù)百名員工，將社會服務(wù)工作拓展至多個領(lǐng)域，王文華始終沒有忘記自己想為人提供服務(wù)的初心。2010年，王文華將社會服務(wù)工作拓展至居家服務(wù)，成立了國立居家助殘服務(wù)中心。曾免費(fèi)為600余名孤老殘障人員提供生活照料、精神慰藉、代辦社會事務(wù)、康復(fù)指導(dǎo)等居家照料服務(wù)，使孤老殘障人員足不出戶就能享受到貼心的專業(yè)服務(wù)。

　　“帶我們?nèi)チ宋逅膹V場，逛了中山公園，那是我第一次走出家門。”受服務(wù)對象曹先生告訴記者，王文華多次組織同事們幫他理發(fā)，收拾家務(wù)，還多次組織孤老殘障群體外出游玩，幫助他走出了家門。2010年，在上級部門的支持下，王文華又打造了國立助殘服務(wù)中心，從殘疾人實際需求出發(fā)，為符合條件的殘障人士提供生活照料、入戶陪伴、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等20余項服務(wù)，惠及轄區(qū)2000余名殘障人士。

　　“社區(qū)出能人，調(diào)動大家伙的力量”，王文華覺得，社區(qū)是基層治理的最小單元，廣泛聯(lián)動社會力量參與基層治理的機(jī)制，正在社區(qū)治理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

　　于是，她在工作中將創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、心理咨詢師、助殘志愿者、法務(wù)工作者、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作人員等聯(lián)合起來，為殘疾人康復(fù)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)賦能，已累計助力500多名殘疾人回歸社會，實現(xiàn)就業(yè)，切實增強(qiáng)了殘障人士的獲得感、幸福感、安全感，即墨區(qū)國立社會工作服務(wù)中心，打通社區(qū)社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源之間的壁壘，創(chuàng)新構(gòu)建社工人才培養(yǎng)社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)、JJB競技寶心理服務(wù)、社會組織孵化五位一體的工作模式，先后策劃實施35個智慧工作服務(wù)項目，覆蓋即墨、城陽、嶗山、萊西等區(qū)市。

　　“我們也想為新業(yè)態(tài)群體做點事兒，讓公益之路走得更廣?！蓖跷娜A告訴記者，在新的一年，她想為外賣員、家政人員、家庭服務(wù)人員、養(yǎng)老護(hù)理人員，快遞員等做一個共享職工之家，幫助大家實現(xiàn)更高的自我的價值。

　　“感覺比我掙了很多錢都值得，這個價值跟錢是沒法比的，懸崖邊上拉她一把，我感覺心里很舒服，很值得，感覺自己付出這29年的艱辛，都不算什么。”在采訪最后，王文華告訴記者，自己走過的29年光陰，“很值得！”

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